Política de Trocas e Devoluções — Betta Baby Moda Infantil
Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por tamanho, modelo ou cor
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Sem odores;
Sem alterações (ajustes, bainhas, etc.);
Acompanhado da embalagem original e etiquetas afixadas.
Frete da primeira troca por nossa conta. Para demais trocas, o frete é por conta do cliente.
Troca por defeito de fabricação
O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar análise de defeitos de fabricação.
Após análise, se confirmado o defeito, oferecemos:
Troca pelo mesmo produto (se disponível);
Vale-compras no valor do produto;
Reembolso total.
Devolução por arrependimento (Direito de Desistência)
Conforme o CDC, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original.
O reembolso será realizado após a análise das condições do item.
Itens que não aceitamos troca ou devolução:
Peças em promoção ou liquidação;
Itens com sinais de uso, manchas, danos ou sem etiqueta.
Como solicitar troca ou devolução?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto.
Prazos:
Retorno sobre solicitação: até 3 dias úteis.
Processamento da troca ou devolução: até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
